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DÉLAI DE LIVRAISON DANS LE MONDE ENTIER

- Nous expédions toutes nos commandes par Expédition Express.
- Nous livrons dans le monde entier avec les leaders mondiaux du transport FEDEX EXPRESS / UPS / DHL.
- Nous expédions depuis le MAROC.
- Délai de livraison à partir du jour d'expédition.
- Lorsque nous recevons une commande, nous nous efforçons de l'expédier dans un délai maximum de 1 à 3 jours ouvrables.
- La livraison d'échange n'est pas gratuite.

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- Nous avons différentes méthodes de paiement. Si vous avez des questions sur une méthode, contactez-nous par e-mail à email@kaftanelegance.com ou via whatsapp au 0034 677248607 pour plus d'informations.
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EXPÉDITION ET LIVRAISON

- Nous expédions dans le monde entier avec les plus grandes sociétés de transport : FEDEX EXPRESS / UPS / DHL.
- Nous expédions depuis le MAROC.
- - Dès réception d'une commande, nous nous efforçons de l'expédier dans un délai maximum de 1 à 3 jours ouvrables. Si vous avez besoin de votre commande de toute urgence, nous vous recommandons de nous en informer dans le commentaire de votre commande. 
- En cas de forte saison de vente, cela peut prendre plus de temps. Dans ce cas, vous serez averti par e-mail.
- Dès l'expédition de la commande, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi et la société de transport.
- Vous devez nous fournir les informations complètes de votre adresse, y compris votre numéro de téléphone. Le client est responsable de toute erreur dans l'adresse de livraison lors de la passation de la commande, nous ne sommes pas responsables de tout colis perdu ou mal livré si l'adresse n'est pas correcte au moment de l'achat.
- Nous expédions depuis le Maroc. Pour la plupart des envois en dehors du Maroc, des frais de douane sont appliqués une fois que le colis atteint son pays de destination. Dans la plupart des cas, c'est environ 6-10 euros mais cela peut être plus ou moins. 
NOTE : Nous ne sommes pas responsables des frais facturés par les douanes de votre pays. Mais si le coût des douanes est supérieur à 10 euros, Kaftan Elegance vous remboursera la différence de coût.


Nous avons également un magasin à Barcelone, en Espagne, où vous pouvez trouver de nombreux articles que nous avons sur notre site web. NOTE : TOUS les produits que nous vendons sur le site web ne sont PAS disponibles en magasin. 
Adresse : C/ Mare Deu de Sales, numéro 6. Viladecans 08840 Barcelone ESPAGNE

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

- Nous n’acceptons pas les retours. Cependant, si vous retournez un article en raison d’une erreur de notre part ou parce qu’il est défectueux, nous serons heureux de remplacer l’article et de vous en envoyer un nouveau. (les frais d’expédition seront à notre charge)
- Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de l’échanger. Retournez-nous l’article dans les 14 jours, tant que l’article est dans un état neuf. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non lavés et avec tous les accessoires. Aucun échange ne sera possible si le colis n’est pas retourné avec toutes les étiquettes.
- Tous les frais d’expédition sont à la charge du client.
- Dès que les produits arrivent dans notre magasin, nous effectuons un contrôle sur tous les articles et nous envoyons le nouveau colis.
- Le client est entièrement responsable du renvoi du produit à la bonne adresse de retour fournie par e-mail ou WhatsApp.
- Les clients peuvent renvoyer le colis via la compagnie maritime de leur choix.
- Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les échanges d’accessoires (boucles d’oreilles, colliers).
- Chez Kaftan Elegance, nous comprenons l’importance de garantir que chaque robe arrive à temps pour les événements spéciaux de nos clients. Pour cette raison, une fois qu’une commande est passée, elle ne peut pas être annulée. Dès que nous recevons votre commande, nous commençons le processus de préparation aussi rapidement que possible. Cela inclut l’approvisionnement en matériaux, la production et la logistique d’expédition, ce qui nous permet d’assurer la ponctualité et la qualité qui définissent notre service.
- Le client est obligé de récupérer sa commande lorsqu’elle arrive à son adresse. Si le client refuse la commande ou ne la récupère pas à temps et la retourne, le client est responsable des frais de retour.
- Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous envoyer un e-mail à email@kaftanelegance.com

CONTACT

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Adresse de visite : C/ Mare Deu de Sales, num 6. Viladecans 08840 Barcelone Espagne