Sí, es posible. Si tu pedido aún no se ha enviado, puedes cambiarlo. Envíanos un correo electrónico a Elegancekaftan@gmail.com

En primer lugar, comprueba tu carpeta de correo no deseado o spam, ya que a veces la confirmación aparece allí. ¿Tampoco encuentras la confirmación allí? Envíanos un correo electrónico a Elegancekaftan@gmail.com desde la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido. Entonces lo averiguaremos por ti y recibirás la confirmación del pedido.

Qué horror. Es posible que el artículo se haya dañado durante el transporte. Puede devolvernos el artículo sin cargo. Envíenos un correo electrónico a Elegancekaftan@gmail.com. Tome una fotografía clara del daño y envíenosla.

Intentaremos siempre entregar el pedido lo antes posible. La fecha de entrega prevista es una expectativa y no se derivan derechos de ella. Si el pedido se retrasa unos días, se le notificará.

Enviamos todos nuestros pedidos con envío exprés.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace para realizar el seguimiento del mismo. En caso de que no lo hayas recibido, por favor, ponte en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico con tu número de pedido para poder localizarlo.

Si aún no se ha enviado tu pedido, podemos cambiar la dirección de tu pedido. Envíanos un correo electrónico a Elegancekaftan@gmail.com

Es muy importante que cuando recibas el número de seguimiento, compruebes dónde se encuentra el paquete. Si no compruebas el seguimiento, no estás disponible en casa, no respondes a las cartas y llamadas del mensajero o no recoges el paquete en el punto de entrega, el paquete nos será devuelto y tendrás que pagar otro envío. No nos hacemos responsables de ningún paquete perdido o entregado incorrectamente en caso de que la dirección sea incorrecta en el momento de la compra.

Si no has recibido tu pedido, consulta con tus vecinos, ya que a veces pueden dejarles entregas. Busca notas en tu buzón que puedan contener información de entrega. Si bien algunos repartidores no dejan notas, también puedes revisar el código de seguimiento y rastreo que te enviamos por correo electrónico para determinar el estado y la ubicación de tu pedido. Si el paquete no está con tus vecinos y el código de seguimiento y rastreo indica que debería haberse entregado, es posible que el repartidor lo haya marcado como entregado pero que aún no haya completado la entrega. Si el problema persiste y tu pedido no se entrega al día siguiente, envíanos un correo electrónico a Elegancekaftan@gmail.com. Nuestro equipo te ayudará a resolver el problema de inmediato.

Puedes devolver un artículo para cambiarlo, pero no puedes devolverlo para obtener un reembolso.

Por favor, inicia tu solicitud de devolución a través de: Elegancekaftan@gmail.com También puedes devolver el artículo y cambiarlo en nuestra tienda: C/ Mare Deu de Sales, num 6. Viladecans 08840 Barcelona ESPAÑA.

Es muy importante que te pongas en contacto con nuestro equipo antes de devolver tu pedido. Nuestro equipo te dará todas las instrucciones y la dirección de devolución. Ten en cuenta que si no sigues todos los pasos, el paquete será devuelto.

Lamentamos las molestias, pero en este momento no podemos crear etiquetas de envío de devolución. El cliente es responsable de devolver el pedido. Cree sus propias etiquetas de devolución a través de FedEx, DHL, COLISSIMO, ROYAL MAIL, USPS, CORREOS o GLS.

Puedes cambiar tu pedido hasta 14 días después de la fecha de entrega. Devuélvenos tu pedido sin usar, sin daños y con las etiquetas adheridas.

Recibirás el importe en una tarjeta regalo válida por un año.

Puedes pagar con:

•⁠ ⁠Tarjeta de crédito (VISA, Mastercard y American Express)

•⁠ ⁠iDeal (ABN AMRO, ING, Rabobank, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, Knab, Regiobank, Revolut, SNS Bank, Triodos en Van Lanschot).

•⁠ ⁠Bancontact

•⁠ ⁠PayPal

•⁠ ⁠Banca SOFORT

Lamentablemente, no podemos controlar los costes de aduanas de tu país. En la mayoría de los casos, rondan los 6-10 euros, pero puede ser más o menos. Todos los pedidos se enviarán a nivel internacional desde Marruecos.