Envíos y pagos

Todo lo que necesitas saber sobre cómo se prepara, envía y paga tu pedido. Para más detalle, consulta nuestra política de envíos y nuestra política de cambios y devoluciones.

Envíos

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 16:00 (hora española) se envían el mismo día. Los pedidos posteriores, en fin de semana o festivo se envían el siguiente día laborable.
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro centro logístico en Barcelona (España).
Trabajamos con las mensajerías exprés UPS, FedEx y DHL. Todos los envíos están asegurados, incluyen seguimiento en tiempo real y requieren firma en la entrega.
Envío exprés gratuito: en España a partir de 80 €, resto de Europa a partir de 100 €, Estados Unidos y Canadá a partir de 147 € y resto del mundo a partir de 150 €. Por debajo de estos importes, el coste se muestra en la caja antes de pagar.

Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros.

Unión Europea: no se aplican aranceles ni impuestos de importación.
Fuera de la UE: pueden aplicarse aranceles o impuestos locales según el país de destino, a cargo del cliente.

Tienes 30 días desde la entrega para solicitar un cambio o un saldo para la tienda. Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y accesorios.
Tu primer cambio de cada pedido es gratuito: te enviamos una etiqueta de devolución prepagada.
Los artículos defectuosos o equivocados se sustituyen sin coste.
Los artículos personalizados (por ejemplo, con ajuste de largo), las joyas y los accesorios no admiten cambio.
Los pedidos no se pueden cancelar una vez realizados, ya que su preparación empieza de inmediato.

Para solicitar un cambio, escríbenos a email@kaftanelegance.com con tu número de pedido. Todos los detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.

Todos los métodos de pago disponibles se muestran de forma segura en la caja.
Los precios y los gastos de envío se muestran antes de pagar, y el importe pagado incluye el envío.

¿Dudas con tu talla? Consulta nuestra guía de tallas. Si estás entre dos tallas, te recomendamos la mayor.

Email: email@kaftanelegance.com
Showroom: Carrer de la Mare de Déu de Sales, 6, 08840 Viladecans, Barcelona (España)