En Kaftan Elegance nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra sencilla y fiable: cada pedido se prepara con cuidado y se entrega con rapidez.
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 16:00 (hora española) salen el mismo día. Los pedidos realizados después de las 16:00, en fin de semana o en festivo salen el siguiente día laborable.
Nuestro equipo revisa cada pedido antes de que salga del almacén para que cada prenda llegue en perfecto estado.
Todos los pedidos se preparan y envían exclusivamente desde nuestro centro logístico en Barcelona, España. Esto garantiza una entrega más rápida, trazabilidad completa y sin aranceles para países de la Unión Europea.
Envío exprés gratis en pedidos de más de 100 €.
En pedidos de menos de 100 €, el coste de envío depende del país de destino y se muestra en el checkout antes de pagar.
Trabajamos con las principales empresas de mensajería exprés, UPS, FedEx y DHL, para garantizar una entrega rápida, segura y fiable.
Plazos de entrega estimados (desde la fecha de envío):
Los plazos de entrega son orientativos y no están garantizados, ya que pueden variar por causas ajenas a nosotros (retrasos del transportista, meteorología, épocas de mucha actividad o incidencias logísticas locales).
Todos los envíos están asegurados e incluyen seguimiento en tiempo real, que te enviamos por email en cuanto sale tu pedido. Todos los paquetes se entregan con firma.
Si no hay nadie en la dirección de entrega, el transportista puede dejar tu paquete en un punto de recogida cercano. Te avisaremos por email con los datos para recogerlo. Recógelo dentro del plazo indicado: los paquetes no recogidos vuelven a nosotros y pueden generar gastos de envío adicionales.
Si un pedido se pierde o llega dañado, Kaftan Elegance asume toda la responsabilidad y te envía una prenda de sustitución del mismo valor sin coste adicional.
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a email@kaftanelegance.com.
Gracias por elegir Kaftan Elegance, donde la artesanía atemporal se une a un servicio excepcional.