Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour échanger votre commande contre un autre modèle, une autre taille ou un autre article de votre choix.
Votre premier échange est offert : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et prenons en charge l'envoi de votre nouvelle pièce.
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Une fois votre demande validée, il vous suffit de déposer le colis au bureau de poste pour qu'il revienne à notre showroom de Barcelone.
Informations de livraison
Les commandes sont expédiées depuis notre showroom de Barcelone via UPS Express.
Commandez du lundi au vendredi avant 16 h et votre pièce quitte notre showroom de Barcelone le jour même, soigneusement préparée dans l'emballage signature KE.
Délais de livraison estimés :
• Espagne : 24 heures
• Europe : 24 à 48 heures
• Autres destinations européennes : jusqu'à 3 jours ouvrés
• Reste du monde : 3 à 5 jours ouvrés
Tous les envois sont suivis, assurés et traités en priorité.
Paiement sécurisé
Tous les paiements effectués sur notre site sont traités via des systèmes de paiement sécurisés et cryptés.
Nous travaillons exclusivement avec des prestataires de paiement internationaux de confiance, dont Visa, Mastercard, PayPal et Stripe.
Absolutely beautiful! The quality is perfect, and it looks just as elegant as described. Delivery was super fast too! I’ll definitely be ordering again.
Thank you so much! ❤️
I loved the kaftan! The color is beautiful and the fabric is of a very good quality. I love the fact that the kaftan is lined as well. Super elegant, very flattering cut. High heels necessary because it is a bit long!
I was so happy for all the customer support in advance since it was my Wedding dress! The dress is beautiful and I will order my third dress in the next days. Thank You !
Je n’ai reçu que des compliments très jolie Takchita une matière très agréable et fluide
Je suis toujours ravie de mes commandes chez kaftan Élégance 🥰
I would like to sincerely thank the entire Kaftan Elegance team for their kindness, patience, professionalism, and excellent service. ❤️
The kaftan is even more beautiful in person than in the pictures. The details, the finishing, and the quality are absolutely stunning. You can truly feel the care and love behind every piece.
Thank you for your patience, your support, and for making this experience so special. I’m genuinely happy with my purchase and highly recommend you! ✨🤍
My dress arrived in Sweden in perfect condition, and the delivery was super fast! 😍 I honestly have no words for the dress… the fabric, the pearls, all the little details… I absolutely love it! 🥰 I’ll definitely be ordering more! ❤️
Absolutely stunning!!! Kaftan elegance let me know the only one they had was flawed and offered me a new one or refund! Kaftan was stunning and amazing customer service <3333
Very ELEGANT! This is a wonderful dress. Everything is perfect. This is my third dress and I will keep buying from this best shop ever😌. Thank you for this excellent work. Very happy with it.
Oui. Nous livrons dans le monde entier avec des transporteurs express de confiance, au départ de notre showroom de Barcelone : 24 à 48 h en Europe, 3 à 5 jours dans le reste du monde.
Chaque commande comprend le suivi, l'assurance et l'emballage signature KE.
Et si la taille ne me va pas parfaitement ?
Notre coupe raffinée est pensée pour sublimer toutes les silhouettes. Si la pièce ne vous va pas comme prévu, vous avez 30 jours pour l'échanger.
Votre premier échange est offert : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée pour la renvoyer à notre showroom de Barcelone.
Mon modèle peut-il être ajusté avant l'envoi ?
Tous nos modèles peuvent être ajustés avant l'envoi : longueur des manches, longueur de la robe ou certains détails.
Indiquez simplement votre demande dans les notes de commande au moment du paiement et notre équipe examinera votre pièce avec soin avant de la préparer.
Quels accessoires accompagnent vos caftans ?
Chaque pièce Kaftan Elegance est livrée avec sa ceinture assortie et dans une housse de protection sur mesure, pensée pour préserver son élégance.
Puis-je faire confiance à la qualité sans voir la pièce en vrai ?
Nos créations parlent d'elles-mêmes : des tissus de grande qualité et des détails uniques. Pour beaucoup d'entre elles, vous pouvez aussi regarder des vidéos en gros plan pour apprécier leurs finitions. Avec KE, la qualité n'est jamais une question.
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